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樱花总经理黄耀庆:紧抓服务延续品牌 做消费者需要的产品

2016/3/10 8:55:48互联网


【导读】黄耀庆,樱花卫厨总经理,如今他已经在樱花任职快20年,近7000多个日日夜夜,黄耀庆把这一段最美好的年华奉献给了樱花。他在樱花遭遇渠道危机的时刻调往大陆市场,坚持“终生服务、永久保障”的品牌价值,他认为沟通调性要随时代而变化,最终在一系列改革下找到了适合樱花发展的机会点。如今,樱花提出的“创想•由心开始”的品牌口号,立志更加贴近消费者的需求,不断进行创新,成为更懂生活需求的专业厨卫品牌。

樱花总经理黄耀庆:紧抓服务延续品牌 做消费者需要的产品

  樱花卫厨总经理黄耀庆

  产品与服务并行 让消费者使用安心

  说起樱花,眼前不免浮现那一幕温馨的广告,无论风雨晴雪、不论城市乡村,樱花每年的免费油网总是准时送到用户手中。据说近40年来,樱花给用户送出的油网可以绕地球3圈。一年、两年、十年、近四十年,樱花用实际行动将“终生服务、永久保障”的品牌印记深深的镌刻在消费者心上。

  “目前两岸华人市场累计用户大概有两千万,用户越多,我们做的服务就要越到位”。樱花自创立起就有针对油烟机产品的“永久免费送网”服务,每一年把新的油网送到消费者手上,带给消费者使用时的便利。

  黄耀庆表示,买一个厨卫产品,功能性能再好,没有好的服务保障,那就是买了一半的产品。电器无可避免会出现故障,樱花把故障“防患于未然”,主动为消费者提供服务,这是对消费者的关心,也是对消费者的负责。

  产品加上服务才算是完整的产品,黄耀庆认为服务力是产品功能的一部分,购买樱花的产品,不仅是购买了产品的功能,也购买了服务的保障。“在樱花主动服务的价值背后,是消费者的使用安心”,他坚定的表示,“这是我们一个很重要的坚持,也是品牌永续经营的延续”!

  近期,樱花荣获“2015年度中国家居产业网友喜爱品牌”奖项,在黄耀庆看来,樱花是一个理性、实用的品牌,要带给消费者的是理性的科技和品牌价值,金杯银杯不如老百姓的口碑,“只要企业的产



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