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服务看台:家电维修你有没有中招?

2014/10/25 11:46:38本站原创


【导读】家电的售后服务问题令人感到非常头痛,已进入了“鸡肋的行境”中。不少消费者都表示购买有家电产品最为担心的就是售后问题了。就像一台榨汁机那样,维修的费费比起重新购买还要贵得多,因此,不少人直接换掉而不去选择维修。

家电的售后服务问题令人感到非常头痛,已进入了“鸡肋的行境”中。不少消费者都表示购买有家电产品最为担心的就是售后问题了。就像一台榨汁机那样,维修的费费比起重新购买还要贵得多,因此,不少人直接换掉而不去选择维修。

生活当中,你有没中了小家电维修的圈套呢?中国十大小家电品牌网服务看台现来为大家揭秘常见的售后服务陷阱是有哪些?

如电视出现有图像无声音一类的小毛病,找零售商家反映时,对方往往称需厂家售后解决;当好不容易等到售后人员上门了,却又抖出一个又一个的“套”让你往里钻。在一番像模像样地检查后,消费者会被告知电容烧毁,如换电容400元,换电路板700元,两者效果基本差不多。

 

服务看台:家电维修你有没有中招?

 

再者,有不少市民也表示家里的微波炉、电饭煲、榨汁机坏掉了,拿到维修点找到相关的售后。要不就是爱理不理,要不就是维修费比起购买新机还要贵得多,面对此,不少人表示,这样还不如重新买过一台新的。

说了诸如此类的现象,那么这些售后维修的“潜规则”你“中招”过没?对于传统家电维修,消费者最好先到社会维修店“摸个底”,做到心中有数。而对于厂家售后人员的“狮子大开口”,一定要“议价先行”,将其报价试砍一半,看看能否“挤出水分”。

若是消费者对收费仍有怀疑,还可直接拨打厂家售后服务热线说明故障原因、咨询收费事宜,从而增强自身的议价能力。当然厂家也应规范售后服务,有必要统一要求售后人员出示收费价码表,并建立维修回访机制,真正解除消费者的后顾之忧。

 

 

资讯整理:十大品牌招商网



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