据中怡康发布数据显示，预计今年全年空气净化器销售额可达到145亿元，增速接近70%。预计2014-2020年，空气净化器市场将保持48% 的年均复合增长率。空气净化器的热销表明消费者对健康家电的需求增大，但消费者对空气净化器的售后服务态度满意度下降了很多，有不少人表示很多商家只管售前，不管售后，中国著名空气净化器品牌售后服务有待提高。

根据调查显示，49.5%的用户对空气净化器的售后服务环节存在不同程度的质疑。其中，服务网点少、维修费用高、没有售后回访、产品知识和使用普及不足等均为薄弱环节。

据了解，在调研过程中，针对售后服务问题，调研小组随机拨打了部分空净企业的售后服务电话，不支持上门维修的企业占多数;而表示可以上门维修的企业，收取的费用也无参考标准;更有三成的售后电话处于无人接听状态。此外，个别企业还存在粗暴挂断电话的行为。

售后服务有待提高

业内人士表示，目前空净器企业仍然着眼于市场前端，但后端的售后服务却依然尚未得到关注，这也是空净器急需弥补的一块短板。售后服务跟不上，企业很难整体发展与运营的。

资讯整理：著名品牌招商网