线上销售困难重重

　　目前，尽管京东、淘宝等线上电商红红火火，但国内厨卫电器销售模式依然以实体店为主力军，像红星美凯龙、居然之家为代表的实体店仍然占据家居销售市场的七到八成的份额。有人会问，厨卫电器电商为什么没有“红”起来?厨卫电器电商不能够走红是受产品销售的过程和售后服务所致。

　　首先，厨卫电器销售需要良好的客户体验，因此全国的厨卫电器销售企业如红星美凯红，吉盛伟邦，均将大量资金投入到展厅修建和氛围营造中，店面租金和装修吃掉了厨卫电器销售商应有的利润。

　　其次，利用常规招聘渠道很难招聘到专业厨卫电器销售从业人员，而且随着中国人口红利趋于消失，人员工资势必提升，利润将再被摊薄。厨卫电器行业的人员招聘、培训、工资、绩效是厨卫电器销售行业老板的心结。

　　再次，厨卫电器生产企业创新能力比较弱，跟风盛行，导致厨卫电器末端销售同质化严重，区域内厨卫电器零售门店又很多，最终以价格战惨淡收场，无人受益。

　　实体销售举步维艰

　　有人指出，厨卫电器对体验、配送、售后服务有高度的依赖性，这样的半成品似乎先天就不适合做电子商务的品类。那么厨卫电器线下实体店比电商更有抗击打能力?

　　中国厨卫电器企业总产值居世界第一，风格流派无不涉及。然而，近年随着厨卫电器企业的逐步增多和大量外销企业转战内销，一些中小企业的“蛋糕”份额越来越小，连不少大型厨卫电器企业的销量也有了明显下降， 弊端逐渐出现，痛点明显。

　　首先，厨卫电器销售需要良好的客户体验，因此全国的厨卫电器销售企业如红星美凯红，吉盛伟邦，均将大量资金投入到展厅修建和氛围营造中，店面租金和装修吃掉了销售商应有的利润。

　　其次，利用常规招聘渠道很难招聘到专业销售从业人员，而且随着中国人口红利趋于消失，人员工资势必提升，润将再被摊薄。厨卫电器行业的人员招聘、培训、工资、绩效是家居销售行业老板的心结。

　　再次，厨卫电器生产企业创新能力比较弱，跟风盛行，导致末端销售同质化严重，区域内零售门店又很多，最终以价格战惨淡收场，无人受益。

　　电商+实体+专业物流+完善售后=涅盘重生

　　厨卫电器行业这条咸鱼两面都煎不熟，怎样翻身?在线上线下都举步维艰的情况下，很多厨卫电器企业都提试水线上线下相结合的方式，但是第一个吃螃蟹的人寥寥无几。

　　业内人士认为，厨卫电器企业可推出了线上电商平台和线下体验店双向结合运作的方式，为消费者和传统零售企业提供一站式的厨卫电器问题解决方案，弥补传统电商缺乏用户体验和线下实体投入超负荷的缺陷。在这个模式之下，消费者可在线上电子商务平台先进行款式挑选，看好款式后，前往当地体验店实地体验，对产品风格、材质、质量进行评估，再下单购买，由厂家直接配送给消费者。这样就摆脱了传统的经销商分级模式，减少了流通环节的代理商、卖场等渠道的费用，所有产品实现了线上线下价格统一，从而降低消费者的购买成本。

　　“互联网+”时代，厨卫电器企业应尽可能将电商、网络、实体、物流、售后服务集于一体，把互联网与O2O家居体验馆相结合，重构家居产业生态，如此才能实现华丽转身。