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LED照明行业电商如何才能“完美”?

2015/11/10 9:37:24本站原创


【导读】电商是一个方向,也是一个手段,电商的发展要根据社会消费模式和结构的调整而调整,其本质也是渠道的演进。无论是企业还是商家,做好电商要具备完全的准备,而不仅仅是“喊口号”!

  实体店需与电商完美结合

  河南艺瑾照明总经理 杨俊杰

  目前,艺瑾照明没有建网上商城,也没有实际的线上交易,但网上宣传带来的客户占市场开拓份额的40%左右。未来,我认为纯电商最多占领20%的份额,因为灯具品牌化不是特别明显,产品标准不同意,售后服务不统一,所以很难形成电商的灯饰品牌,而且仅仅有部分品类适合网上销售。随着互联网技术的不断变革,会有更多虚拟体验技术的实现,电商作为实体店的补充,甚至可以实现实体店无法完成的场景和应用,电商可以给消费者极大的快捷、方便、省时、省力。

  灯饰产品做电商有四大问题需要解决:1、缺乏品牌化运作;2、产品生产标准不统一;3、缺乏诚信或完善的售后服务;4、适合电商的产品占比比较小。

  未来,实体店要结合网络,结合电商。实体店是基础,网络可以快速高效地放大实体店的优势,把一家店拓展到能涉及到的每一寸土地,采用大数据的技术分析,根据客户的实际要求调整实体店,做到虚实均衡,才是最完美的结合。

  实体店销售大于电商

  临沂世林照明市场总监 姚玉强

  目前,临沂世林还没涉及电商领域。至于未来10年,企业通过电商渠道做直营,最多会抢占20%的市场份额。虽然企业直营电商平台有自己的产品保障、推介优势等,但这一模式只适用于某一个产品或者单品,难以全品类产品营销。因此说,单品或单一品类产品在电商领域上有发展前景,但综合类品牌产品不适合。

  近年来,虽然电商这一渠道模式发展迅猛,但电商提供售后和退换服务的网点与其线上的发展速度匹配不上,这是制约电商发展的一大因素。其实按照现状看来,我并不看好电商的未来,各大电商平台对照明行业的促进作用有限。因此,作为具备优势的实体店,更要根据实际情况选择更高性价比的产品和品牌。我认为实体店销售大于电商销售,现在是,未来也是。

  电商是实体店改变现状的利器

  广西光之梦灯饰连锁总经理 谌继能

  目前,我们电商销售占总销售极少。对于我们商家来说,还没有完全做好准备的情况下,不会轻易涉及电商领域,因为要对分销商负责,还是坚持服务渠道为主。

  未来10年可能会出现两种极端情况:一、以现在的电商渠道为基础发展到占80%份额;二、电商渠道会促成现在传统渠道升级,电商与实体店高度融合,传统渠道继续存在并发生变化,电商作为新的引擎带动实体店华丽转身。

  在我看来,灯饰产品要做电商需要解决物流、库存、安装三个环节,电商只是作为与消费者新的沟通手段,电商要独立或避开实体店运营还是得解决这三个环节,还有产品体验方面以及建立与顾客信任度的关键问题方面。现在传统渠道是做品牌,做知名品牌,电商似乎还尚未能够解决与顾客信任度方面等问题。

  而实体店首先要面对电商平台在销售价格方面的挑战,价格永远的消费者第一关注点,这也是未来实体店和电商平台竞争的中心点。

  我认为,未来的商业模式是实体店与电商两者的融合体,实体店作为服务角色成分更大,电商平台作为与顾客的沟通渠道将替代传统渠道大部分功能。

  企业运营电商比商家更靠谱

  银川诚仕东辉照明电器总经理 王海明

  如今,很多灯饰照明企业都已进入电商渠道领域,特别是一些经济比较活跃、物流比较方便的地区。目前,我们还是以传统的销售模式为主,因为企业通过电商渠道赢取市场份额比我们经销商更有优势。

  不可否认,电商渠道也是一个发展趋势,在未来个人认为电商渠道将要占到整个销售额的35%左右,随着时间的推移和年轻一代消费群体的增加,未来电商的发展将会更为成熟和为更多的人所接受。电商要得到更高的发展,就要解决好线上线下的真正落地,实体店将转换为售后服务的角色,而且售后服务一定要到位,这样我觉得才能从根本上解决消费者的后顾之忧。

  实体店现在的成本越来越高,是许多线下商家承受不起的。无论是实体店还是电商,这两种销售模式各有利弊,到实体店来的消费者一般都比较放心,在产品售后没有什么后顾之忧,而网购主要是给现在的上班族提供了购物方便和节省时间的好处,而且价格也比较便宜。但是产品出现了什么问题则很难保证,实体店作为线上的服务点这样才能更好地融合。

  电商产品个性化很重要

  西安宏达照明总经理 陈燕

  关于电商模式,我们主要是通过微信朋友圈创造一些销售业绩,占我们整个店面销售份额的一小部分。现在电商对于灯具的实体店销售有所冲击,但是对于花灯产品冲击的相对较少。未来电商销售份额将持续增长,一方面是由于人们消费习惯的改变,另一方面可以看到更多人的体验效果。

  在我看来,提升品牌影响力是做好电商的根本,做好电商产品的个性化很重要,产品的品质、价格都决定了销量。实体店销售灯饰产品,未来更多的是提供体验服务、售后服务等。

  未来,灯饰产品销售的赢家未必是实体店,线上要成为线下的宣传平台,线下要作为线上的服务平台,相辅相成,两者融合才是发展王道。



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